مهارات التعامل








لماذا يتحاور إثنان في مجلس فينتهي حوارهما بخصومة



بينما يتحاور آخران وينتهي الحوار بأنس ورضا


لماذا إذا تحدث فلان في مجلس أنصت له السامعون ورموا إليه أبصارهم


بينما إذا تحدث آخر انشغل الجالسون بالأحاديث الجانبية

أو قراءة الرسائل من هواتفهم المحمولة



إنها مهارات التحاور مع المتلقي


لماذا إذا مشى مدرس في ممرات مدرسته رأيت الطلاب حوله

هذا يصافحه وذاك يستشيره وثالث يعرض عليه مشكلة

والكل يحب مجالسته


بينما مدرس آخر أو مدرسون يمشي أحدهم في مدرسته وحده

فلا طالب يقترب مبتهجا مصافحا

أو شاكيا مستشيرا

ولا أحد يرغب في مجالسته


إنها مهارات التعامل مع الناس



لمذا إذا دخل شخص إلى مجلس فرحوا الجميع بلقئه

وود كل واحد لو يجلس بجانبه


بينما يدخل آخر فيصافحونه مصافحة باردة

ثم يتلفت يبحث عن مكان يجلس فيه

فلا يكاد أحد يوسع له أو يدعوه للجلوس إلى جانبه


إنها مهارات جذب القلوب والتأثير في الناس




لماذا يدخل أب إلى بيته فتجد أولاده مهرولين إليه

ويقبلون إليه فرحين مبتسمين



بينما يدخل الثاني على أولاده فلا يلتفتون إليه



إنا مهارات التعامل مع الأبناء



يختلف الناس بقدراتهم ومهاراتهم في التعامل مع الآخرين

وبالتالي يختلف الآخرون في طريقة الاحتفاء بهم أو معاملتهم

والتأثير في الناس وكسب محبتهم أسهل مما تتصور